ООО «Совинфсистемы», именуемое в дальнейшем «Лицензиар», в лице Генерального директора Сазонова Дмитрия Александровича, действующего на основании Устава, публикует настоящие условия оказания услуги «Разработка индивидуального отчета». Данный документ не является публичной офертой.

1. Термины и определения
1.1. Программа — программное обеспечение для ЭВМ информационного сервиса «Servix», исключительное право на которое принадлежит Лицензиару, расположенное по адресу https://servix.io в сети Интернет и предназначенное для управления сервисным центром, мастерской и т. п.
1.2. Лицензиат — физическое или юридическое лицо, заключившее с Лицензиаром Лицензионный договор на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
1.3 Обновление Программы — программное обеспечение, изменяющее, заменяющее и/или дополняющее Программу и/или ее составные части, установленное на Сервере. Все Обновления Программы являются ее неотъемлемыми составными частями.
1.4 Сервер — принадлежащий Лицензиару сервер, на котором расположена Программа.
1.5 Отчет — необязательный компонент Программы, который разрабатывается по индивидуальным требованиям Лицензиата и является результатом оказания услуги.
1.6. Техническая поддержка — комплекс работ по поддержанию работоспособности Отчета при изменении других частей Программы.
1.7 Лицензионный платеж — вознаграждение за предоставление Лицензии, которое Лицензиат обязуется уплатить Лицензиару в соответствии с настоящим Договором.
1.8 Тарифный план по Лицензиям- являющееся неотъемлемой частью Прайс-листа описание Программы, включающее в себя описание объема предоставляемых Лицензиату прав использования Программы, доступных Лицензиату функций Программы.
1.9. Техническое задание — документ описывающий требования по содержанию Отчета и методы расчета данных.

2. Состав услуги
2.1. В рамках оказания услуги происходит реализация услуги «Разработка и поддержка индивидуального отчета».
2.2. Стоимость услуги определяется индивидуально.
2.3. Минимальный срок оказания услуги — 1 год.
2.4. Состав отчета определяется Техническим заданием.
2.5. Даты начала оказания услуги, даты ввода в эксплуатацию и даты окончания оказания услуги определяются календарным планом, являющимся неотъемлемой частью Договора.
2.6. Лицензиат может воспользоваться продуктами оказания услуги неограниченное количество раз с момента даты ввода в эксплуатацию и до момента окончания оказания услуги.
2.7. До даты окончания срока оказания услуги Лицензиат вправе продлить использование услуги по тарифу 30% стоимости работ по договору.
2.8. После даты окончания срока оказания услуги Лицензиат вправе обратиться за возобновлением получения услуги по тарифу 50% стоимости работ по договору в случае отсутствия технических препятствий.
2.9. В случае обращения Лицензиата за возобновлением услуги после окончания срока оказания услуги и наличия технических препятствий, делающих невозможным возобновление оказания услуги без внесения изменений в программный код Отчета, Лицензиар вправе потребовать оплату необходимых работ.
2.10. Право получения данной услуги является индивидуальным для Лицензиата и ограничивается аккаунтом Лицензиата в Программе.
2.11. Лицензиат вправе запросить перевод своей услуги на другой аккаунт Лицензиата или на другой аккаунт в Программе, не принадлежащий Лицензиату, но не чаще 1 раза в год.

3. Состав Отчета
3.1. Отчет должен быть согласован представителями Лицензиара и Лицензиата.
3.2. Отчет может содержать табличные и графические данные.
3.3. Отчет может содержать интерактивные элементы и свои собственные функциональные возможности.
3.4. Отчет может затрагивать одну сущность бизнес-логики (например, продажи) и связанные с ней другие сущности. Отчет не может содержать разнородные данные (например, таблица работ мастера и тепловая карта приема заказов в разное время суток).
3.5. Отчет может содержать любые условия выборки и агрегации данных, согласованные с представителями Лицензиара и сформулированные в Техническом задании.
3.6. Отчет может содержать не более 1 (одной) формы фильтрации данных. Все табличные и графические данные отчета должны подчиняться одной форме фильтрации данных. Форма фильтрации, при ее наличии, отображается в начале отчета и не может быть разделена на несколько блоков отчета.

4. Порядок оказания услуги
4.1. Лицензиат подготавливает материалы, в которых описывает необходимый функционал работы Отчета, и передает представителю Лицензиара.
4.2. Сотрудники Лицензиара проводят предварительную оценку стоимости оказания услуги.
4.3. Сотрудники Лицензиара информируют Лицензиата о предварительной стоимости услуги и ожидают подтверждения.
4.4. При получении подтверждения сотрудники Лицензиара формируют Техническое задание на разработку индивидуального отчета, в котором отражают все требования к работе Отчета. Техническое задание отправляется на согласование Лицензиату.
4.5. Лицензиат может внести изменения в техническое задание.
4.6. В случае обнаружения непредвиденных обстоятельств во время разработки Технического задания Лицензиар может изменить предварительную оценку разработки отчета как в большую, так и в меньшую сторону.
4.7. При получении согласования Технического задания со стороны Лицензиата Лицензиар подготавливает необходимые документы на оплату и оказание услуги.
4.8. Лицензиар приступает к работам после поступления оплаты за оказание услуги.

5. Техническая поддержка
5.1. Лицензиар оказывает Лицензиату техническую поддержку по работе Отчета.
5.2. Состав, периодичность, формат и иные условия технической поддержки определяются договором между Сторонами.
5.3. Техническая поддержка является неотъемлемой частью услуги.