Прием в ремонт

— Для того чтобы принять устройство в ремонт вы можете выбрать меню «Ремонт — Принять в ремонт» или открыть главную страницу программы и нажать кнопку «Принять в ремонт» в правом верхнем углу.

— При заполнении формы приема вам нужно выбрать клиента, записать информацию об устройстве и неисправности, а также заполнить дополнительные поля. Список дополнительных полей каждый сервисный центр устанавливает для себя самостоятельно.

— Если клиент пришел к вам впервые, то вам нужно нажать кнопку «Создать клиента» на форме. Вам откроется окно внесения данных о клиенте. Окно состоит из двух вкладок: «Физ.лицо» и «Юр.лицо». В зависимости от того с кем вы работаете, с обычным человеком или ИП/организацией, вам нужно переключиться на правильную вкладку и заполнить имеющуюся там форму. Обязательные поля отмечены звездочкой (*). После заполнения нажмите кнопку «Добавить» под формой и новый клиент будет добавлен в форму.

— Если клиент ранее к вам уже обращался и он есть у вас в базе, то вам нужно нажать кнопку «Выбрать клиента» и в открывшемся окне найти запись о текущем клиенте. Для выбора клиента достаточно нажать на строку с нужной записью.

— Каждое устройство описывается следующими полями: Тип, Производитель, Модель. Дополнительно можно указать IMEI, Серийный номер, Комплектацию и Состояние. Начните заполнять информацию с поля «Тип». В это поле нужно записывать тип устройства (ноутбук, смартфон, игровая приставка и т. п.). По мере набора текста в поле, программа будет вам подсказывать варианты из вашей базы устройств. Если подходящего варианта не будет, программа предложит создать запись в базе. Все новые типы / производителей / модели нужно заносить в базу (во время приема или заранее). После заполнения поля «Тип» программа разблокирует поле «Производитель». В это поле нужно записать название фирмы-производителя устройства (Apple, Samsung, LG). Механика заполнения аналогична полю «Тип». После успешного заполнения поля «Производитель» программа разблокирует поле «Модель». В это поле нужно заполнить модель устройства (iPhone X, Play Station 4 Slim, SM-J600F/DS).
Если по какой-то причине вы не можете определить тип / производителя / модель (например вам принесли в ремонт собранный из комплектующих ПК), вам необходимо согласовать с руководителем, под каким названием вы будете заносить такие устройства. Рекомендуем использовать один из следующих вариантов: «-» (прочерк), «без производителя (модели)», «отсутствует».
После заполнения основных данных об устройстве переходите к заполнению дополнительных полей: IMEI, Серийный номер, Состояние, Комплектация.

— Остальные поля формы настраиваются каждой компанией индивидуально, поэтому мы не можем дать конкретных рекомендаций. Возможно у вас на форме будет обязательное поле «Цвет» или «Пароль», тогда они будут отмечены знаком (*). В любом случае вам стоит обратиться к руководителю чтобы он объяснил особенности работы вашей формы приема. В случае возникновения вопросов вы всегда сможете обратиться в техподдержку и мы постараемся помочь!

— Поля «Неисправность», «Состояние», «Комплектация» имеют свои справочники популярных вариантов, которыми можно быстро внести данные в эти поля. Для того чтобы адаптировать справочники под себя нажмите кнопку с шестеренкой в правой части блока популярных вариантов. Для вас откроется страница настройки популярных вариантов и вы сможете добавить новые и изменить или удалить существующие.